Mitarbeiter im First-Level-Support (Vollzeit | Wismar)

Deine Aufgaben:

  • Durchführung des First-Level-IT-Supports mit Studenten und Dozenten über verschiedene Medien (Telefon, E-Mail, Screensharing, Videokonferenzen) zur Nutzung von Lernplattformen, Videokonferenzsystemen etc.
  • Qualifizierte Weitergabe von Problemen und Fragestellungen an den Second-Level-IT-Support
  • Mitarbeit am weiteren Ausbau unseres IT-bezogenen Kundensupports und Weitergabe von Nutzerbedürfnissen
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem IT-Team sowie dem Bereich Studium und Weiterbildung Vorbereitung und ggfs. Durchführung von Schulungen
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsmaterial (PDF, Schulungsvideos) und IT-Nutzerdokumentationen

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
  • Spaß an der Arbeit mit Kunden und am Troubleshooting
  • Allgemeine IT-Grundkenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
  • Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Teamplayer
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Idealerweise gute Englisch-Kenntnisse
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

WINGS-Fernstudium (Ein Unternehmen der Hochschule Wismar)
Philipp-Müller-Straße 12
23966 Wismar
Telefon: +49 (3841) 753-7471
Telefax: +49 (3841) 753-7296
http://www.wings.hs-wismar.de

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