SUPPORT SPECIALIST – 2ND LEVEL IN TEIL- ODER VOLLZEIT (M/W/D) (Teilzeit | Bad Vilbel / Telearbeit)

Support Specialist – 2nd Level Support für Anwender ist genau Dein Ding?

Die SINOVO health solutions ist mit gut 70 Mitarbeitenden ein seit über 20 Jahren wachsendes und in der DACH-Region agierendes mittelständisches IT-Unternehmen im Raum Frankfurt am Main (Bad Vilbel) mit sehr guter Verkehrsanbindung. Bei E-Health sind wir stark in der Entwicklung von „Apps nach Rezept“ und Medizinsoftware – insbesondere im Diabetes-Bereich vertreten. Dies tun wir nach ISO 9001- und ISO 13485-Qualitätsstandards. Denn bei uns stehen vernetzte Versorgungslösungen für Patient:innen im Mittelpunkt. Genau dafür begeisterst Du dich? Dann suchen wir Dich als Support Specialist für den technischen Second Level Support in Teil- oder Vollzeit.

 

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest den Second Level Support und unterstützt unseren Kunden via Ticketsystem bei technisch anspruchsvollen und komplexen Anfragen
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung
  • Du nimmst an regelmäßigen Meetings mit dem Kunden teil und hast einen positiven Einfluss auf die Bindung und den Erfolg der App/Software
  • Dokumentation und Analyse der Supportfälle ist für dich selbstverständlich
  • Du pflegst und überprüfst kontinuierlich unser FAQ- Systems (in Deutsch und Englisch)

 

Dein fachliches & persönliches Profil

  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
  • Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Office 365 erforderlich
  • Abgeschlossene Ausbildung / Studium im IT-Umfeld oder Erfahrung im Second Level Support
  • Affinität für Health Apps und Softwareanwendungen
  • Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich

 

Deine Benefits

  • Stillstand ist nicht dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig: Wir bieten Dir, Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit 100%-iger Kostenübernahme
  • Hybrides Arbeiten im gelebten New-Work Umfeld mit modernem Equipment
  • Mitarbeitergesundheit liegt uns am Herzen: betriebliches Gesundheitsmanagement, verschiedene Gesundheitsaktionen, Präventionsangebote
  • Verschiedene Teamevents: Krimiabende, Grillpartys auf der Dachterrasse, Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Unternehmenserfolgsabhängiger Bonus
  • Für das leibliche Wohl ist auch gesorgt: Kostenlose Getränke, Snacks, Obst & Müsli-Bar. Kantine im Nebenhaus oder firmeninterne Angebote (kostenpflichtig).

 

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung nur mit Deinem Lebenslauf und frühestmöglichen Eintrittstermin an:
SINOVO health solutions GmbH – Frau Katze, Personalabteilung
Willy-Brandt-Str.
4 – 61118 Bad Vilbel – Tel.: +49 6101 590 90 00 – jobs@sinovo.dehealth.sinovo.de -> Karriere

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

SINOVO business solutions GmbH
Willy-Brandt-Str. 4
61118 Bad Vilbel
Telefon: 061095003900
Telefax: 0049 6109 500 4981
http://health.sinovo.de

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